Welcome to PT Comextra Majora®
Memuat...
Toko Online PT Comextra Majora® - Makassar - Indonesia
/
  • Hubungi Kami:
  • Jalan Salodong No. 66, Makassar 90243 Indonesia
  • +62411 510051
  • +62411 510077
  • comextra@comextra.com
Hari Minggu dan Hari Libur Slow Respon

Syarat & Ketentuan

Comextra Shop adalah toko online yang dimiliki dan dioperasikan oleh PT Comextra Majora. Segala aktifitas dan aturan yang bersangkutan langsung dengan website ini akan sepenuhnya diatur oleh syarat dan ketentuan di bawah ini. Dalam waktu yang tidak ditentukan syarat dan ketentuan akan berubah. Penggunaan anda atas website ini harus mengikuti setiap perubahan yang merupakan bagian dari perjanjian dan terikat oleh persyaratan sesuai dengan perubahan yang ada tanpa terkecuali.

  • Comextra Shop merupakan online shop yang menjual kacang mete dan beras dengan kualitas premium.

    • Anda terlebih dahulu memilih produk yang anda ingin beli dengan meng-klik “Add to cart”
    • Setelah pesanan masuk ke keranjang belanja, pelanggan dapat memilih untuk menambah pesanan belanja atau checkout untuk proses selanjutnya
    • Dalam proses checkout pelanggan diberikan pilihan untuk “create new account” atau langsung mengisi data pembelian, alamat pengiriman dan memilih kurir.
    • Kemudian pelanggan akan diarahakan ke halaman pembayaran untuk memilih untuk memilih jenis pembayaran.
    • Setelah itu pelanggan akan menerima invoice yang berisi ringkasan pembelian.
    • Metode pembayaran yang digunakan dalam transaksi adalah pembayaran melalui system pembayaran internet.
    • Mata uang yang digunakan dan berlaku sah dalam pembelian pada website ini adalah dalam Rupiah Indonesia (Rp).
    • Semua transaksi akan diproses dalam kurun waktu maksimal 3 x 24 jam (di hari kerja) setelah customer mengisi link konfirmasi pembayaran dan terverifikasi oleh tim kami.
  • Invoice merupakan bukti transaksi yang sah sebagai bukti pemesanan dan pembelian dan sebagai acuan referensi pembelian Anda. Anda dihimbau untuk menyimpan invoice dari setiap pembelian anda yang mungkin akan berguna untuk pelayanan setelah pembelian.
  • Kami tidak melayani pengembalian barang kecuali apabila ada kesalahan dari pihak kami dan di luar dari yang sudah ditetapkan dalam syarat dan ketentuan pada halaman ini. Pengembalian barang yang terjadi di luar dari kesepakatan penyelesaian masalah pembelian yang telah disetujui kedua belah pihak bukan merupakan tanggung jawab dan bagian dari pelayanan kami. Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang anda kembalikan karena secara sah barang tersebut sudah menjadi hak milik dan tanggung jawab anda. Retur berlaku apabila barang yang diterima dalam keadaan rusak atau cacat dengan ketentuan permintaan retur diterima oleh Comextra Shop selambatnya satu hari sejak barang diterima. Refund berlaku apabila barang yang telah di pesan dan dibayar tidak ada stock dan akan kami kembalikan melalui transfer bank.
    • Anda belum melakukan pembayaran dalam waktu 1x24 jam setelah order.
    • Kami belum menerima pembayaran anda.
    • Tanggal berlaku pada invoice untuk order tersebut sudah kadaluarsa.
  • Dana akan kami kembalikan dengan mengurangi biaya administrasi bank* karena bukan kesalahan kami.
    *jika bank tujuan berbeda dari akun yang kami miliki
      • Customer terlambat melakukan konfirmasi pembayaran sehingga menyebabkan produk yang dipilih telah habis.
      • Customer melakukan transfer lebih dari nominal yang tertulis pada invoice.
      • Hal-hal yang terkait dengan ketidaktelitian customer.
    1. Dana akan dikembalikan kepada customer dalam jangka waktu 7-14 hari.
      • Kesalahan transfer bukan kesalahan kami. Mohon untuk dipahami
      • Menghindari adanya penipuan, kami memerlukan waktu untuk mengecek apakah memang terjadi kesalahan transfer.
    • Pengiriman produk akan dilakukan setelah Comextra Shop melakukan verifikasi pembayaran yang dilakukan pelanggan.
    • Pelanggan dapat mengetahui status pemesanan melalui update status dan resi pengiriman yang dikirim lewat email.
    • Pengiriman akan dilakukan 1 hari setelah konfirmasi pembayaran, dengan batas maksimal pengiriman dari kami H+2 (hari kerja) setelah verifikasi diterima.
    • Ketika barang sudah kami kirimkan ke pihak ekspedisi, sudah menjadi tanggung jawab ekspedisi, berikut waktu/lama pengiriman juga mengikuti aturan ekspedisi terkait.
    • Comextra Shop tidak bertanggung jawab apabila terdapat kendala apapun selama pengiriman (setelah barang sudah diserahkan ke ekspedisi). Namun kami akan membantu pelanggan semaksimal mungkin dalam penyelesaian masalah yang terjadi.
    • SELAMA RAMADHAN, KARENA BANYAKNYA PENGIRIMAN MAKA TERDAPAT KEBIJAKAN KHUSUS BULAN RAMADHAN: batas maksimal pengiriman dari kami H+3 (hari kerja) setelah verifikasi diterima disesuaikan dengan antrian pengepakan. Keterlambatan pengiriman mungkin bisa terjadi diseluruh ekspedisi menjelang lebaran.
  • Comextra Shop menjaga privasi anda dengan sangat serius. Kami percaya bahwa informasi ini hanya dan harus digunakan untuk membantu kami menyediakan layanan yang lebih baik. Itulah sebabnya kami telah menempatkan kebijakan untuk melindungi informasi pribadi Anda.

    Secara umum, ketika Anda mengunjungi situs web kami dan mengakses informasi Anda akan tetap sebagai anonim. Sebelum kami meminta Anda untuk mengisi informasi, kami akan menjelaskan bagaimana informasi ini akan digunakan. Kami tidak akan memberikan informasi pribadi Anda kepada perusahaan lain atau individu tanpa se-izin Anda.

    Beberapa bagian dari website kami memerlukan pendaftaran untuk mengaksesnya, walaupun biasanya semua yang diminta adalah berupa alamat e-mail dan beberapa informasi dasar tentang Anda.

    Ada bagian di mana kami akan meminta informasi tambahan. Kami melakukan ini untuk dapat lebih memahami kebutuhan Anda dan memberikan Anda pelayanan yang kami percaya mungkin berharga bagi Anda. Beberapa contoh informasi website kami butuhkan seperti nama, email, alamat rumah, dan nomor telepon. Kami memberikan Anda kesempatan untuk memilih untuk tidak menerima materi informasi dari kami.

    Kami akan mengambil langkah yang tepat untuk melindungi privasi Anda. Setiap kali Anda memberikan informasi yang sensitif kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi, seperti enkripsi nomor telepon Anda. Kami juga akan mengambil langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dalam penyimpanan.

  • Situs ini menggunakan "cookies" untuk mengidentifikasi sesi pengguna pada website dan dengan demikian menawarkan kontinuitas sebagai anggota bergerak di sekitar lokasi. Cookie hanya digunakan pada situs untuk menyimpan data yang non-kritis. Cookies adalah potongan informasi yang situs mentransfer ke hard drive komputer atau ponsel anda untuk tujuan menyimpan catatan.

    Cookie memungkinkan situs web untuk menjaga informasi pengguna di seluruh koneksi. Cookie berupa string kecil berupa karakter yang digunakan oleh banyak situs untuk mengirimkan data ke komputer atau ponsel anda dan dalam keadaan tertentu mengembalikan informasi ke situs web. Fungsi sederhana cookie adalah membantu pengguna menavigasi situs web dengan sebagai obstruksi sesedikit mungkin.

  • Kami akan memproses formulir konfirmasi pembayaran pada hari dan waktu operasional Comextra Shop yaitu Senin-Jumat jam 08:00-17:00
  • Perkembangan dan peningkatan pelayanan kami tidak terlepas dari adanya masukan dari anda. Jika anda ingin memberi masukan, saran, atau pesan anda dapat mengirimkan email ke comextra@comextra.com.